Маргарита КолесниковаРуководитель консалтинговой компании РЕСУРС. Опыт работы - от начальника отдела маркетинга и продаж - до заместителя генерального директора по маркетингу, исполнительного директора, директора рекламного агентства, собственных бизнесов в сфере предоставление услуг по ремонту, рекламе, оптовой и розничной торговли. Опыт в различных сферах предпринимательства 20+ лет. Собственник и руководитель консалтинговой компании РЕСУРС - одного из заметных участников рынка бизнес-образования.
Консультант по маркетингу и продажам. Специалист по повышению уровня клиентского сервиса и лояльности клиентов.
Более 50 успешных проектов по маркетингу, продажам и управлению, среди которых:
- разработка концепции Центра поддержки клиентов Сбербанка, филиал в Белгороде;
- разработка и продвижение на рынок образовательных продуктов и услуг;
- оптимизация организационной структуры и кадровый аудит;
- проведение оргдиагностики системы управления предприятия, стратегического планирования, по организации службы сбыта и маркетинга;
- исследования в рамках разработки «Программы улучшения качества жизни населения Белгородской области»;
- разработка методики «Оценки качества обслуживания» и ее реализация;
- маркетинговые исследования рынка строительных материалов;
- подготовка и проведение стратегических сессий;
- маркетинговый аудит, изучение конкурентной среды, изучение торгового портфеля компании, групп потребителей;
- подготовка и проведение рекламной компании, разработка медиа- стратегии, рекламной акции, PR-акций
- 10 избирательных компаний - от разработки до организации и активного участия.
Бизнес-тренер, преподаватель высшей школы более 20 лет. Преподавание курсов - «Маркетинг», «Управление качеством» и «Основы маркетинга и менеджмента» для слушателей Президентской программы и программы МВА в НИУ БелГУ.
Сертифицированный тренер Школы социального предпринимательства.