Привлечение клиентов — важнейший вопрос для большинства коммерческих компаний. Для некоторых из них — вопрос жизни и смерти.

Есть два пути привлечения клиентов. Вы можете ждать, когда клиент придет к вам. В этом вам могут помочь реклама, PR и ваша хорошая репутация. Или вы можете сами прийти к клиенту.

Но успех всегда зависит от того вашего сотрудника, с которым будет разговаривать клиент. В каждой коммерческой компании есть сотрудники, цель которых — привлечение новых клиентов и развитие отношений с имеющимися клиентами.

Их должности называются по-разному: торговые представители, менеджеры по продажам, сотрудники отдела продаж, продавцы, консультанты, коммивояжеры, коммерсанты.

Но суть их работы одна и та же. Эту работу они должны делать профессионально. И более того – любить свою работу, свою компанию и своих клиентов. Иначе как ждать результата?

Когда мы что-то продаем, мы хотим продать это по максимальной цене, а наш покупатель хочет купить это за наименьшие деньги.

Как правило, тренинг по переговорам для отдела продаж заказывают компании, где продавцы хотят продать максимально дорого и им важно умение отстоять свою цену.

ДЛЯ КОГО ЭТА ПРОГРАММА

Если продавцы постоянно дают клиентам скидки, чтобы заключить контракт, значит им нужно улучшить навыки ведения переговоров.

Другим названием этого тренинга по переговорам могло бы быть: «покупай дешево, продавай дорого» и наоборот, но тренинг не только об этом, так как, безусловно, в процессе переговоров затрагивается масса других моментов: это и сроки, и условия поставки, и условия оплаты, и дополнительные сервисы, и т. п.