Любое качественное управление должно строиться на основе цифр, а не на ощущениях, и управление отделом продаж - не исключение.
Вы можете придумывать различные акции, описывать свои конкурентные преимущества, но как показывает наш опыт, на практике сотрудники говорят обо всем этом в лучшем случае 35% клиентов.
К тому же соответствие разговора менеджера тому, как его видит собственник или РОП, практически никак не оцифровывается и не измеряется в конкретных показателях.