Тренинг
Сергея
Колесникова

Утверждение об умении общаться очень легко проверить ответив на 5 вопросов о том или ином продавце:
1. Все ли у него хорошо в семье (с любимым человеком), нет ли ссор, скандалов...?
2. Были ли жалобы на него со стороны покупателей?
3. Как он ведет себя в коллективе и выстроил ли с кем приятельские отношения?
4. Количество продаж у него больше среднего арифметического по отделу, компании?
5. Любит или не люби он болтать без дела?
Как правило многие думают, что умение общаться - это говорливость продавца и умение разговорить клиента. К сожалению, это только один из элементов умения, который как правило врожденный и поэтому человек, обладающий им, не всегда понимает, как у него это получается, как повторить, и что делать если нет настроения, желания, пришла усталость, а перед ним важный клиент.
А самое главное: разговоры разговорами, но и до покупки довести клиента нужно, а не просто поговорить по душам о жизни. Думаю вы встречали таких продавцов, и понимаете - это не умение общаться, это умение "болтать".
На тренинге учимся общаться - налаживать доверительные отношения между собеседниками с пониманием, принятием друг друга, и дальнейшего взаимодействия

Практика бесспорно нужна. Но одно дело вы в бой бросаете неопытных солдат, а другое дело прошедших подготовку. Где "смертность" (уход с работы, срывы, отсутствие продаж) солдат выше?
Даже если на вас работает кадровое агентство, поставляющее продавцов, и вы не беспокоитесь о наличии работников, то мне жаль становится ваших клиентов. Вы и сами наверно иногда бывали в роли клиента, с которым говорил неопытный продавец "пыжась" и считая себя супер-пупер. Помните эти двойственные чувства? Такие же чувства периодически могут испытывать и ваши клиенты! Спросите у них!
Они еще ваши клиенты? Или они больше не хотят, чтобы на них тренировались?

Если вы прошли тренинг и затем это никак не сказалось на эффективности, того что вы совершенствовали, то это, конечно, затраты! Если вы стали эффективней, а значит: больше продавать, быстрее что-то делать, научились чему-то, чего не умели и это положительно отразилось на работе, тогда - это инвестиции.
Я за инвестиции. Мои тренинги позволяют ивестировать в продавцов, а не списывать очередные затраты!
И как показывает опыт выгоднее вкладывать в навыки персонала, чем в большинство товаров или услуг. Считается, что на один инвестируемый в образование продавца рубль приносит 20-80 рублей прибыли в течении 1-4 месяцев. Только вот чтобы инвестиции не превратились в затраты, необходимо понимать у кого, чему и где стоит учиться!

Да, в Интернете сейчас очень много различной информации и поэтому всемирную паутину называют "свалкой", где без экспертных знаний трудно отличить истинные знания от ложных, устаревшие методики от новых, опасный инструментарий от эффективного, полную информацию от неполной.
Можно долго самому в этом во всем разбираться и путем проб и ошибок искать "правильный путь". И все это можно делать условно бесплатно, но сколько времени вы потратите, сколько упущенных выгод значительно превосходящие возможные инвестиции вы упустите за это время?
Посчитайте, и вы поймете, почему сейчас так развита специализация. И может перестанете делать то, что отрывает вас от дела, в котором вы сильны и где можете заработать!
Есть и еще одна сторона бесплатного обучения - вы можете потратить время и вложиться в заведомо проигрышные знания, оборудование, методики, с неполной документацией или технологией, отсутствием способа внедрения... В конечном итоге в 80% случаем - это потеря времени, значительных средств и разочарование в обучении!

Как правило это не у продавцов нету времени, это за них так решило руководство, или (честно говоря) продавцам не хочется выходить из своей зоны комфорта и признаваться, что что-то они могут не знать и необходимо снова учиться. Если хочешь - всегда найдешь решение как сделать. Нет желания - ищешь причину не делать.
Если продажи в торговом зале, то наверняка существует посменный график выхода на работу. Даже если на 1-2 дня сократить число продавцов, отправив их на обучение, в дальнейшем за счет большей их эффективности возможные потери за 1-2 дня будут многократно компенсированы.
Если у вас отдел продаж с длинным циклом сделки, то в течении недели можно подготовить окно в 1-2 дня и спокойно пойти на тренинг. Практика показывает, что за счет умения общаться менеджеры затем сокращают время переговоров, длительность сделки, делая общения приятным делают больше повторных продаж и начинают легко заводить новых клиентов.
При этом желательно учить лучших продавцов. Усиливая сильных, мы повышаем их эффективность в абсолютном выражении получая больше прибыль, чем если бы это был "слабенький" продавец. Но иногда нужно увеличивать эффективность всех сотрудников, чтобы они не работали на грани самоокупаемости

Продавец - это тот, кто приносит деньги в компанию, если денег нет на его обучение, значит он не сможет приносить больше и больше денег, и средств в компании будет еще меньше.
Не бойтесь необходимых инвестиций, опасайтесь просто тратить!
Поверьте, конкуренты ухватятся за любую возможность, чтобы отвоевать у вас часть рынка и доходов. Тогда у вас денег точно больше не станет и будет еще затруднительней совершенствовать тех, кто приносит в компанию прибыль

Если продавцы говорят, что все знают - это сигнал для беспокойства. Скорей всего они хорошо устроились в компании, их все устраивает, и они боятся, что кто-то усомнится в их компетенции и им придется "напрягаться". Что после обучения с них будут больше требовать. А может вовремя тренинга окружающие поймут, что они многого не знают. Как тогда им быть?
Если вы руководитель, задайте себе вопрос: вы управляете ими или они вами?
Но главное, нужно расшевелить - это "осиное гнездо", каким способом, выбирать вам

Действительно во многих случаях корпоративный тренинг целесообразней проводить если вас устраивает его стоимость.
Однако! Открытый тренинг бывает выгоден и решает следующие задачи для компании:

• Затраты на одного обучаемого значительно меньше (особенно для небольших компаний)
• Многим продавцам сложно показывать свою не компетентность в каких-то вопросах и хочется затеряться среди незнакомых людей (часто, это является истинной причиной нежелания продавцов участвовать в корпоративном тренинге, выдвигая разнообразные причины его ненужности)
• Необходимо переопыление знаний от продавцов других компаний (чтобы не образовалось болотце ограниченных знаний и видений внутри отдела продаж)
• Получение возможных клиентов и деловых связей возникающих в процессе общения на открытом тренинге
• Обмен опытом внутри профессиональной среды на тренинге
• Возможность получить понимания уровня компетенций продавцов в сравнении с другими компаниями
• Получить новые знания, упражнения и навыки если продавцы учатся только у внутрикорпоративного тренера (в свою очередь это подстегивает этого тренера обновлять свои тренинги, чтобы его статусность не была подпорчена)

Тарифы и бонусы описаны в соответствующем блоке, а если от вас планируется действительно большая группа (от 20 чел.), то можете обратиться по контактному телефону в консалтинговую компанию РЕСУРС для организации корпоративного мероприятия. После переговоров вы поймете, что для вас выгодней, удобней и целесообразней с точки зрения эффективности (ведь сам тренинг вырос из закрытых корпоративных тренингов).
В тоже время, посетив открытое мероприятие, 2-3 человека от компании смогут составить общее непредвзятое мнение о тренинге и тренере

Тренеры делятся на 4 категории (и не только по продажам). Разберитесь и решите с каким тренером вы уже сталкивались в своей работе и у какого хочется попробовать обучаться именно сейчас:

1. Бывшие продавцы обучающие на своем опыте. К сожалению меняющаяся ситуация на рынке делает их опыт с каждым месяцем все более устаревшим и малоэффективным. Каким бы "крутым" в прошлом продавцом он не был - его опыт и знания были эффективны тогда, а не сейчас. Обновляя свои теоретические знания, данный тренер ощущает проблему в их передаче. А через 8-9 лет его опыт и знания становятся мало эффективны.
2. Действующий продавец-бизнес тренер. По сути это наставник. Как правило это внутрикорпоративные действующие тренеры узко знающие специфику продаж конкретных продуктов. Как правело они крутые специалисты, но ограничивают рост продавцов в компании своим уровнем знаний. Его обучают не только продажам, но и умению вести тренинги.
3. Консультирующий продавец с большим опытом. Он больше ментор и обучает стратегиям, а не тактики. Его умение обучать других строится также на своем опыте. Находясь внутри компании он постоянно на гребне знаний данной отрасли если проходит постоянное обучение.
4. Учитель продавец. Уже продавая изначально имеет опыт в сфере профессионального обучения. Чем больше опыт в преподавании и уровень квалификации в нем тем выше результат обученных у его продавцов. При этом важны знания и опыт в продажах (где продавал В2С или(и) В2В). Его основное умение - это способность передавать необходимые знания и формировать навыки продавать у обучаемых. Ставка идет не на собственный узкопрофильный опыт, а на техники и методики обучения. Является наставником и ментором для предыдущих категорий тренеров.

Открытые тренинги как правило проводят тренеры 1-й и 4-й категории, причем тренеры 1-й категории составляют 95% от всех существующих тренеров.
Прочитав мой профиль, вы поймете, что я отношусь к 4-й - наиболее редкой категории бизнес тренеров, которых как правело передают из рук в руки в корпоративном формате и не слишком распространяясь об этом, чтобы не узнали конкуренты. Тренинг отличается от тренингов других категорий тренеров способом проведения - методологически изменяем и закрепляем навык для дальнейшего развития, а не делай как я говорю и будет тебе счастье (как правило в этом случае продавец знает как делать, но 90% не делают - нет навыка).